ادارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي / الطائي، يوسف حجيم سلطان

Public ISBD Titre : ادارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي Type de document : texte imprimé Auteurs : الطائي، يوسف حجيم سلطان, Auteur Editeur : مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع Année de publication : 2007 Importance : 447 ص Format : 24 سم Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Résumé : يهتم موضوع الجودة بالبحوث والدراسات والتقارير في كافة المجالات وفي كتابنا هذا تم التركيز على التربية والتعليم ، وتعنى الجودة في هذا المجال بالاشراف والمتابعة لانظمة الجودة الشاملة في الكليات التي تطبق النظام عن طريق دراسة الوضع التعليمي بالكليات ووضع الخطط التطويرية المناسبة الشاملة لاستيفاء متطلبات المواصفات ( ايزو 9002 ) من خلال انشاء دليل الجودة واجراءاتها وتعليمات العمل وفق سياسة واهداف التعليم والاشراف على تنفيذ برامج التدريب والتعليم وتحسين وتطوير مصادر التعلم في هذه الكليات ، والعمل على تحسين مستوى الاداء للاداريين والاساتذة والموظفين للارتقاء بمستوى الطلبة في جميع الجوانب العلمية والاجتماعية والثقافية والسيكولوجية والتعرف على المشكلات التعليمية المشتركة وتحليلها بالطرق العلمية الصحيحة ووضع الاجراءات الوقائية لمنع حدوثها مستقبلا . ادارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي [texte imprimé] / الطائي، يوسف حجيم سلطان, Auteur . - مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع, 2007 . - 447 ص ; 24 سم. Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 658 Gestion des entreprises privées et publiques Résumé : يهتم موضوع الجودة بالبحوث والدراسات والتقارير في كافة المجالات وفي كتابنا هذا تم التركيز على التربية والتعليم ، وتعنى الجودة في هذا المجال بالاشراف والمتابعة لانظمة الجودة الشاملة في الكليات التي تطبق النظام عن طريق دراسة الوضع التعليمي بالكليات ووضع الخطط التطويرية المناسبة الشاملة لاستيفاء متطلبات المواصفات ( ايزو 9002 ) من خلال انشاء دليل الجودة واجراءاتها وتعليمات العمل وفق سياسة واهداف التعليم والاشراف على تنفيذ برامج التدريب والتعليم وتحسين وتطوير مصادر التعلم في هذه الكليات ، والعمل على تحسين مستوى الاداء للاداريين والاساتذة والموظفين للارتقاء بمستوى الطلبة في جميع الجوانب العلمية والاجتماعية والثقافية والسيكولوجية والتعرف على المشكلات التعليمية المشتركة وتحليلها بالطرق العلمية الصحيحة ووضع الاجراءات الوقائية لمنع حدوثها مستقبلا .

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires(5)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
658/707+01	658/707+01	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
658/707+02	658/707+02	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
658/707+03	658/707+03	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
658/707+04	658/707+04	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
658/707+05	658/707+05	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible

ادارة علاقات الزبون / الطائي، يوسف حجيم سلطان

Public ISBD Titre : ادارة علاقات الزبون : Customer Relationship Management Type de document : texte imprimé Auteurs : الطائي، يوسف حجيم سلطان, Auteur Editeur : مؤسسة الوراق للنشروالتوزيع Année de publication : 2009 Importance : 438 ص. Format : 24*17سم ISBN/ISSN/EAN : 978-9957-33-164-1 Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 659 Publicité et relations publiques Résumé : تناول المؤلف في هذه الدراسة ادارة علاقات الزبون والتي تعني القدرة على الحوار المستمر مع الزبائن بإستعمال تشكيلة من الوسائل التي تعمل على البقاء بإتصال دائم مع الزبون ،ولقد قسمت هذه الدراسة الى اثنا عشر فصلا تطرق الأول منها الى ادارة التسويق ، اما الثاني فقد تناول مفاهيم متعلقة بالزبون ودورة حياته في حين اكد الصل الثالث : على سلوك الزبون ونماذجه بينما ركز الفصل الرابع : على العلاقة بن الزبون والجودة لغرض ابهاجه في حين تناول الفصل الخامس : الخطوات الاساسية نحو ادارة علاقات الزبون بينما تناول الفصل السادس : ادارة علاقات الزبون ، اما الفصل السابع : فقد تطرق الى مفهوم رضا الزبون بينما تناول الفصل الثامن : ولاء الزبون في حين تطرق الفصل التاسع : قيمة الزبون بينما تناول الفصل العاشر :حساب القيمة العمرية للزبون العادي ، اما الفصل الحادي عشر : فتناول العلاقة ما بين ادارة معرفة الزبون وادارة علاقات الزبون وأخيرا ركز الفصل الثاني عشر : على ادارة علاقات الزبون إلكترونيا. ادارة علاقات الزبون : Customer Relationship Management [texte imprimé] / الطائي، يوسف حجيم سلطان, Auteur . - مؤسسة الوراق للنشروالتوزيع, 2009 . - 438 ص. ; 24*17سم. ISBN : 978-9957-33-164-1 Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 659 Publicité et relations publiques Résumé : تناول المؤلف في هذه الدراسة ادارة علاقات الزبون والتي تعني القدرة على الحوار المستمر مع الزبائن بإستعمال تشكيلة من الوسائل التي تعمل على البقاء بإتصال دائم مع الزبون ،ولقد قسمت هذه الدراسة الى اثنا عشر فصلا تطرق الأول منها الى ادارة التسويق ، اما الثاني فقد تناول مفاهيم متعلقة بالزبون ودورة حياته في حين اكد الصل الثالث : على سلوك الزبون ونماذجه بينما ركز الفصل الرابع : على العلاقة بن الزبون والجودة لغرض ابهاجه في حين تناول الفصل الخامس : الخطوات الاساسية نحو ادارة علاقات الزبون بينما تناول الفصل السادس : ادارة علاقات الزبون ، اما الفصل السابع : فقد تطرق الى مفهوم رضا الزبون بينما تناول الفصل الثامن : ولاء الزبون في حين تطرق الفصل التاسع : قيمة الزبون بينما تناول الفصل العاشر :حساب القيمة العمرية للزبون العادي ، اما الفصل الحادي عشر : فتناول العلاقة ما بين ادارة معرفة الزبون وادارة علاقات الزبون وأخيرا ركز الفصل الثاني عشر : على ادارة علاقات الزبون إلكترونيا.

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires(7)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
E2806915000050159CD3C8CF	658/551+06	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Exclu du prêt
E2806915000040159CD3CCCF	658/551+07	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Exclu du prêt
659/007+01	659/007+01	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
659/007+02	659/007+02	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
659/007+03	659/007+03	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
659/007+04	659/007+04	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
659/007+05	659/007+05	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible

---

1 (1 - 2 / 2) Par page : 25 50 100 200