ادارة خدمة العملاء / منصور، اياد شوكت

Public ISBD Titre : ادارة خدمة العملاء Type de document : texte imprimé Auteurs : منصور، اياد شوكت, Auteur Editeur : دار كنوز المعرفة العلمية للنشر والتوزيع Année de publication : 2008 Importance : 286 ص Format : 24 سم ISBN/ISSN/EAN : 978-9957-463-76-2 Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 332 Economie financière : finances publiques, classer à 336 Résumé : تعد إدارة خدمة العملاء من الإدارات الحديثة، والتي تهتم بالعملاء وخدماتهم، خاصاً ونحن في القرن الواحد والعشرين والذي كان اهتمام كبير بالعنصر البشري، وزيادة الاتجاه نحو توسع حجم الأجهزة الإدارية وازدياد أعداد العاملين فيها، بل أصبحت عنصراً جوهرياً في العمل، يجمع بين العلم والفن، ولم يعد ينظر إليها على أنها مجرد مسؤلية لأداء بعض الوظائف التقليدبة فحسب، بل أصبح يتوقع منها القيام بدور رئيسي في اتخاذ قرارات مهمة تخدم جميع العملاء في وظائفهم سواء في المؤسسات أو المنظمات أو البنوك ..... الخ ادارة خدمة العملاء [texte imprimé] / منصور، اياد شوكت, Auteur . - دار كنوز المعرفة العلمية للنشر والتوزيع, 2008 . - 286 ص ; 24 سم. ISBN : 978-9957-463-76-2 Langues : Arabe (ara) Index. décimale : 332 Economie financière : finances publiques, classer à 336 Résumé : تعد إدارة خدمة العملاء من الإدارات الحديثة، والتي تهتم بالعملاء وخدماتهم، خاصاً ونحن في القرن الواحد والعشرين والذي كان اهتمام كبير بالعنصر البشري، وزيادة الاتجاه نحو توسع حجم الأجهزة الإدارية وازدياد أعداد العاملين فيها، بل أصبحت عنصراً جوهرياً في العمل، يجمع بين العلم والفن، ولم يعد ينظر إليها على أنها مجرد مسؤلية لأداء بعض الوظائف التقليدبة فحسب، بل أصبح يتوقع منها القيام بدور رئيسي في اتخاذ قرارات مهمة تخدم جميع العملاء في وظائفهم سواء في المؤسسات أو المنظمات أو البنوك ..... الخ

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires(7)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
E2806915000040159C3998F6	332/077+06	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Exclu du prêt
E28068940000502DFEC1F8F2	332/077+07	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Exclu du prêt
332/195+01	332/195+01	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
332/195+02	332/195+02	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
332/195+03	332/195+03	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
332/195+04	332/195+04	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible
332/195+05	332/195+05	Livre	Bibliothèque principale	Documentaires	Disponible

---

1 (1 - 1 / 1) Par page : 25 50 100 200